Hilfe & Kontakt
Willkommen im Cellufrei™ Hilfe-Center
Wir sind jederzeit für Sie da. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen oder können direkt mit unserem Support-Team Kontakt aufnehmen.
❓ Häufige Fragen (FAQ)
🧾 Bestellung & Änderungen
Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja, innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss. Schreiben Sie uns einfach an info@feminora.de
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.
📦 Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Produkte werden individuell kontrolliert und sorgfältig verpackt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage.
In welche Länder liefern Sie?
Deutschland, Österreich und die Schweiz.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Der Zusteller hinterlässt eine Nachricht oder liefert Ihr Paket an eine nahegelegene Abholstation.
Warum wurde mein Paket zurückgeschickt?
Oft liegt es an einer unvollständigen oder falschen Adresse. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine erneute Zustellung veranlassen können.
🔄 Sendungsverfolgung
Meine Sendungsverfolgung zeigt keine Bewegung. Warum?
Manchmal wird die Trackingnummer generiert, bevor das Paket das Lager verlässt. Die Informationen aktualisieren sich, sobald das Paket in Bewegung ist.
💳 Zahlung & Rechnung
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna (Rechnung & Raten) und Sofortüberweisung.
Erhalte ich eine Rechnung mit Mehrwertsteuer?
Ja, Ihre Rechnung wird automatisch nach der Bestellung per E-Mail versendet.
📬 Kontaktieren Sie uns
📧 E-Mail: info@feminora.de
🕒 Support-Zeiten: Wir sind 24/7 für Sie erreichbar
💬 Oder nutzen Sie unser Kontaktformular – wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen